Politique de Confidentialité et Cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Ce site web est la propriété de PSA Automobiles SA. Il est exploité par PSA Automobiles SA, société anonyme au capital de 300 176 800 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 542 065 479, dont le siège social est situé 2-10 boulevard de l’Europe 78300 Poissy. Ce site web est hébergé en Europe par les services informatiques de PSA. 

Veuillez lire attentivement cette politique avant de naviguer et d’utiliser ce site web car elle vous explique les modalités de traitement de vos données à caractère personnel. Votre navigation sur ce site web indique que vous acceptez cette politique.

1.    Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web ou applications 

Nous nous soucions de votre vie privée. Nous recueillons et traitons différents types de données personnelles via ce site web. Cela comprend :

  • les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site web, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique
  • les informations dont nous avons besoin lorsque vous signalez un problème sur notre site web
  • les informations recueillies à l'aide de cookies
  • les informations sur votre véhicule ainsi que des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la performance individuelle du site web (par exemple, date d'achat, dates de service) et pour fournir une expérience d'utilisation optimale avec le meilleur service pour votre véhicule

Pour plus de détails, voir la section 2.
 
Ce site web peut également contenir des liens vers d'autres sites web de PSA Automobiles SA ou vers des sites web de partenaires de SPOTICAR ou PSA Automobiles SA, de garages agréés, d'autres sociétés affiliées ou des réseaux sociaux. Lorsque vous cliquez sur un tel lien vers l'un de ces autres sites web de SPOTICAR ou PSA Automobiles SA ou de tiers, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de protection des données. Nous vous invitons à vérifier leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez ces sites web.
 
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Vous êtes informés que PSA Automobiles SA décline toute responsabilité pour les sites web de tiers.

2.    Informations sur le traitement des données à caractère personnel 

Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer votre demande et à des fins d'administration générale de votre compte SPOTICAR en tant que responsables de traitement, dans les modalités ci-dessous. 

En tant que responsables de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :

Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d’un astérisque*) 

 Finalité(s)

Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone*, adresse postale), mot de passe*  

Gestion de l’inscription au compte SPOTICAR : informations que vous nous fournissez lors de votre inscription, lorsque vous faites une demande et utilisez nos services et notre site web.  

Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone*, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, point de vente sélectionné*, intérêt pour un financement, type de demande (* le cas échéant)

Prise de contact, communication et traitement des demandes

Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique  

 Gestion et traitement de la demande d'évaluation du véhicule

Informations recueillies par le biais de cookies  

 Veuillez consulter la politique en matière de cookies pour plus d’informations

Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer lorsque vous vous inscrivez ou que vous demandez certains services liés à votre compte SPOTICAR. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.

Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée d’utilisation puis après dix ans d’inactivité. 
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :  

A.   Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
 

Données/ Catégories de données

Finalité(s)

Destinataire(s)

Identification et coordonnées 
(nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone*, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, point de vente sélectionné*, intérêt pour un financement, type de demande (* le cas échéant)

Inscription, gestion du compte, Prise de contact, communication et traitement des demandes

SPOTICAR et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France et votre point de vente SPOTICAR sélectionné.

Les destinataires susmentionnés divulguent vos données à caractère personnel aux prestataires de services (informatiques) intervenant dans la réalisation des finalités ci-jointes, en particulier :

•    Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Capgemini. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien :  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

•    Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) d’Atos. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien :  https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf

•    Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Royaume-Uni) situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Salesforce. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_
us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf

•    Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germany

•    Opentext, Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames, TW18 4AX, United Kingdom

•    Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92 200 Neuilly-sur-Seine 
 

Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique*

Gestion et traitement de la demande d'évaluation du véhicule

•    Votre point de vente SPOTICAR sélectionné.

•    Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France

B.    Pour les finalités relatives aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable de traitement ou par un tiers conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD, sauf si vous avez exercé votre droit d'opposition (art. 21 (1) du RGPD) :

Données/ Catégories de données

Finalité(s)

Destinataire(s)

Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services*

Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services de SPOTICAR (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable

SPOTICAR et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France

Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec :

IPSOS, 35, rue du Val de Marne, 75013 Paris, France


3.    Interaction avec les réseaux sociaux

3.1 Assistance aux clients via les réseaux sociaux 

Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemple si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l'assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).

Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l’espace public d’un réseau social, tout le monde peut le lire.

3.2 Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)

Notre site web peut comprendre des liens vers les réseaux sociaux.

Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager". 

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue du traitement des données et sur l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux notices d’information sur la protection des données de chaque réseau social.

  • Facebook:   http://www.facebook.com/policy.php
  • Twitter:        https://twitter.com/privacy
  • Instagram:   https://help.instagram.com/155833707900388
  • You Tube:    https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
  • LinkedIn:      https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

4.    Vos droits 

En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable. 

Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.

Rectifications : 

Si vous avez fourni des informations personnelles dans le cadre de votre inscription à votre compte SPOTICAR, celles-ci correspondent aux informations stockées dans les données de votre profil. Si vous apportez des modifications à votre profil, elles seront répercutées dans notre base de données. 

Bloquer/débloquer la publicité, les études de marché et les sondages d'opinion : 

Vous pouvez nous autoriser ou nous interdire de traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Veuillez procéder comme suit : 

  • Si vous souhaitez nous autoriser à vous contacter à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondant à la méthode de contact souhaitée sur la page de votre profil (facultatif).
  • Si vous ne souhaitez pas être contacté à des fins de marketing, veuillez décocher la case correspondante sur votre page de profil.

Supprimer vos données :

Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte, veuillez-vous connecter à votre compte SPOTICAR avec l'adresse électronique et le mot de passe choisis lors de votre inscription. Vous pouvez ensuite supprimer des informations spécifiques depuis "mon Profil" ou désactiver l'ensemble de votre compte SPOTICAR.  Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Se désabonner"  dans la section "mon profil" et confirmez cette action. La désactivation de votre compte ne modifiera pas vos choix de préférences de communication. Pour ne plus être contacté, veuillez mettre à jour vos préférences de communication avant de sélectionner l'option "Se désabonner". 

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par voie postale à SPOTICAR – Service Relation Clientèle, Case YT 227 – 2/10 Bd de l’Europe, 78092 POISSY, ou par e-mail privacyrights-psa@mpsa.com. 

En tant que responsable de traitement, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, modifier votre adresse).

Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD), veuillez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.

5.    Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

Toutes modifications futures de la présente politique de confidentialité seront publiées sur ce site web. Vous devez donc les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

6.    Pour nous contacter

Un responsable peut être contacté en consultant la page : https://www.groupe-psa.com/fr/contact

Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à :

PSA Automobiles SA
Protection des Données Personnelles
Case courrier YT238
2-10 Boulevard de l’Europe
78307 Poissy CEDEX

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  • Vous permettre de stocker des informations sur un formulaire que vous auriez pu remplir sur notre site Web ou sur les produits, services ou informations que vous avez sélectionnés sur notre site Web.
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Il est donc important que vous lisiez leur politique pour être clairement informé sur la façon dont vos données personnelles sont protégées lors de leur transfert.

6. Modifications à la politique sur les témoins

Tous les changements futurs à notre politique sur les témoins seront affichés sur ce site Web. Vous devriez donc les consulter périodiquement afin de prendre connaissance des changements apportés à notre politique en matière de témoins. Nous vous informerons en cas de changements substantiels et vous demanderons votre consentement, le cas échéant.

7. Nous contacter

Un responsable peut être contacté en consultant la page : https://www.groupe-psa.com/fr/contact

Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à :

PSA Automobiles SA
Protection des Données Personnelles
Case courrier YT238
2-10 Boulevard de l’Europe
78307 Poissy CEDEX